Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande
avant de commander
Quels sont les délais de fabrication ?
Comptez 4 à 6 semaines de fabrication pour une pièce sur commande ou sur mesure, plus la livraison. Le calendrier précis est confirmé au devis — et pendant le tissage, vous recevez des nouvelles photographiques de votre pièce.
Le sur-mesure, jusqu'où va-t-il ?
Dimensions au centimètre, forme, camaïeu, motif, densité de nouage, hauteur de laine et finitions. Vous partez d'un modèle de la collection ou d'une page blanche ; rien ne part en fabrication avant validation du dessin et des couleurs.
Puis-je voir la matière avant de commander ?
Oui — c'est même recommandé. Un échantillon noué 15 × 15 cm dans le coloris choisi vous est expédié sous une semaine (15 €, déduits de votre commande).
Livrez-vous à l'international ?
Oui, les pièces sont expédiées depuis le Maroc vers l'international. Les frais et délais sont précisés au moment de la commande ou du devis.
Quelle est votre politique de retour ?
Les pièces en stock et vintage bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours après réception. Les pièces sur commande et sur mesure, fabriquées pour vous, ne sont pas reprises — c'est le rôle de l'échantillon et de la validation du dessin en amont.
Mon tapis présentera-t-il des irrégularités ?
Oui, et c'est voulu : chaque pièce est nouée à la main. Les légères variations de teinte, de dimension ou de dessin sont la marque d'un tapis tissé pour vous — nous cultivons l'imparfait.
Comment entretenir un tapis en laine de Mrirt ?
Aspirateur sans brosse rotative, à faible puissance ; taches traitées à l'eau tiède et au savon neutre, sans frotter. Un guide d'entretien complet accompagne chaque livraison.
Comment être sûr des couleurs à l'écran ?
Les écrans trahissent les teintes de laine. L'échantillon 15 × 15 reste le juge de paix ; pour les projets, nous validons les couleurs sur nuancier physique avant fabrication.
Travaillez-vous avec les professionnels ?
Oui — architectes, décorateurs, hôtels et revendeurs disposent d'un espace dédié : catalogue professionnel, accompagnement projet et conditions adaptées. Une seule porte d'entrée : le formulaire de l'espace pro.
D'où viennent les tapis vintage ?
Ils sont chinés un à un dans l'Atlas pour leur patine et leur histoire. Un seul exemplaire de chaque — prix affiché, disponible immédiatement.